С 1 по 15 февраля 2012г. будет проводиться очередной обзвон консультантов по последним новинкам компании в рамках проекта «Help Call» (Хэлп колл)!
Цель проекта – помочь консультанту научится более детально и глубоко разбираться в новинках компании! Они готовы ответить на Ваши вопросы по новинкам, но прежде всего их интересует что Вы уже знаете! Из каких источников Вы узнаете о новинках компании: КПЗ, «горячая линия» 0064, контакт-центр 0500, официальный сайт компании megafon.ru, информационные письма и т.д.
Результаты прошлого обзвона были неудовлетворительным: либо до сотрудников розницы не доводятся информационные письма от нас по новинкам компании, либо сотрудники их просто не читают и не пользуются Корпоративным Порталом Знаний (Доступы есть не у всех), что недопустимо!
Просьба с пониманием отнестись к данному обзвону и более тщательно подготовится: обратить особое внимание на недавние изменения Минимального платежа при подключении ( с 150 руб. до 80 руб.), изменения в интернет-опциях, таких как Микс, Оптимальный, Карманный Интернет Мини/Макси, знать их суть.
Огромная просьба провести работу с каждым консультантом, дабы не ударить в грязь лицом, да и в работе эти знания обязательно пригодятся!
