Стандарты внешнего вида.

Для клиента работник является официальным представителем и лицом компании. Внешний вид работника подтверждает, что все услуги и продукты компании такие же безупречные. Поэтому мы очень внимательно относимся к этому вопросу и на работе мы стараемся выглядеть самым лучшим образом. Требования обязательны к исполнению всеми сотрудниками.

 

Требования к одежде.

  • Рубашка белого цвета, должна быть чистой, отглаженной. На зимний период допускается одевать теплые вещи поверх рубашки.
  • Шейный платок — для женщин / Галстук — для мужчин.
  • Бейдж, крепится слева на уровни груди ровно, допускается крепление бейджа справа на уровне груди, если во время работы сотрудник развернут к клиенту правым полубоком.
    Не допускается крепление бейджа на Галстук / Шейный платок, бейдж должен быть виден.

Работники должны иметь опрятный и ухоженный вид.

 

Распорядок дня.

  • На работу приходить за 20 минут, этого достаточно чтобы переодеться, включить компьютер, подключить интернет, прибраться в салоне, протерев витрины, пол. Кому не достаточно приходите раньше.
  • В 9-00 (у кого то в 10-00) уже должен быть включен 1c, майл-агент и остальные сайты нужные для работы!
  • Готовность принять 1го клиента.
  • Ознакомиться со всеми новостями компании, Блог, Почта, КПЗ, АЦОАД, …
    Принять и обработать новости и файлы.
    При возникновении трудностей немедленно сообщить руководству. Бездействие сотрудников расценивается как игнорирование требований руководства.
  • В 20-00 закрыть салон, приступить делать/доделывать отчет, сканы, отчеты ФС, письма, обмен данными 1с.

 

Каждый сотрудник салона обязан:

  • Блюсти Чистоту и порядок в салоне
  • Чистые полы, витрины, рабочий стол
  • Актуальные ценники
  • Товар выставлен равномерно и аккуратно
  • Вести Тетрадь Учета аккуратно и разборчивым почерком
  • Хорошо знать тарифы, особые условия и отличия тарифных планов, продуктов Оператора, Тарифных Опциях и Услугах компании.

 

Запрещено:

  • Смотреть фильмы
  • Слушать громко музыку (рекомендуется негромкая приятная музыка для создания приятной атмосферы)
  • Посещать в интернете посторонние сайты, не имеющим отношения к работе.